清远市12345政府服务热线 (清远市12345投诉举报平台)

简介

清远市12345政府服务热线是清远市政府为方便市民群众反映诉求、解决问题而开通的一条政府便民服务热线。热线724小时提供便捷高效的政务服务，受理市民对政府部门和公职人员的投诉、举报、建议和咨询，并对市民反映的问题进行转办、督办和答复。

服务范围

• 投诉：对政府部门和公职人员违法违规、失职渎职、服务态度差等行为的投诉。
• 举报：对腐败、贪污、滥用职权等违法违规行为的举报。
• 建议：对政府工作、公共政策、社会管理等方面的意见和建议。
• 咨询：有关政府政策、办事流程、民生服务等方面的咨询。

反映渠道

市民群众可以通过以下渠道反映诉求：

• 拨打12345热线电话
• 登录清远市12345政府服务热线网站（）
• 关注清远12345微信公众号

办理流程

1. 反映诉求：市民群众拨打12345热线电话或通过其他渠道反映诉求。
2. 受理登记：热线工作人员受理诉求，并进行登记。
3. 转办督办：热线工作人员将诉求转办至相关政府部门或单位，并进行督办。
4. 办结答复：相关政府部门或单位受理诉求后，及时进行调查核实，并向市民群众答复办理结果。
5. 跟踪回访：热线工作人员对诉求办理结果进行跟踪回访，确保市民群众满意度。

相关链接

• 清远市12345政府服务热线网站
• 清远12345微信公众号